Hallo. Ich spiele seit einiger Zeit in einem Online-Casino und stand vor kurzem vor einer sehr unangenehmen Situation. Ich habe 6,89 LTC gewonnen und mich natürlich sehr darüber gefreut. Ich habe nicht so oft Geld im Casino gewonnen. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Gewinnen von Geld nicht das Schwierigste war. Ich konnte meine Gewinne nie abheben.
Zuerst habe ich versucht, Geld ohne Dokumente abzuheben, und sie haben mich abgelehnt. Okay, ich habe meinen Pass und meine Adressbestätigung hochgeladen und Geld abgehoben, aber mein Konto wurde gesperrt. Jetzt befindet es sich im Verifizierungsprozess. Sie baten mich, ein Selfie mit meinem Pass zu machen, und ich tat es. Sie forderten 48 Stunden zur Überprüfung, aber ich erhielt daraufhin keine Antwort.
Ich weiß nicht, ob das eine normale Situation ist. Vielleicht brauchen sie einfach mehr Zeit, aber es ist lange her und ich mache mir Sorgen. Ich hoffe sehr, dass mein Problem gelöst wird.
Hello. I have been playing at an online casino for some time and recently faced a very unpleasant situation. I won 6.89 LTC and was very happy about it, of course. I haven't won money at the casino that often. However, it turned out that winning money was not the most difficult. I was never able to withdraw my winnings.
At first, I tried to withdraw money without documents and they refused me. Okay, I uploaded my passport and address confirmation, and put money on withdrawal, but my account was blocked. Now it's in the process of verification. They asked me to take a selfie with my passport and I did it. They demanded 48 hours for verification, but I did not receive an answer as a result.
I do not know if this is a normal situation. Maybe they just need more time, but it's been a long time and I'm worried. I really hope that my problem will be solved.
